La marque Kryptonite a lancé l’ATPO en France en 2016.  Ce programme de remboursement du vélo qui est proposé aux acheteurs des antivols. Dans le cadre de notre dossier sur le choix des antivols vélo, vous pouvez également lire notre présentation de la marque Kryptonite. Focus ici sur le programme ATPO de Kryptonite.

La France est elle aussi désormais concernée. Depuis 1978, Kryptonite propose aux acheteurs américains de ses antivols une offre de protection anti-vol appelée l’ATPO (pour Anti-Theft Protection Offer en anglais). Ce service optionnel est fourni par la marque d’antivols américaine. Il propose à ses utilisateurs de s’enregistrer pour ensuite bénéficier d’un remboursement du vélo en cas de vol. En effet, si le deux-roues est dérobé alors qu’il était protégé avec une chaîne ou un antivol Kryptonite, faisant partie de l’ATPO et qui a été cassé(e) ou ouvert(e), la marque rembourse au cycliste, inscrit alors au programme, le prix du vélo (selon des montants définis au préalable dans le contrat). Voici donc les choses les plus importantes à savoir sur l’ATPO.

L’ATPO de Kryptonite, c’est quoi ?

Si votre vélo est dérobé après ouverture ou rupture par la force d’un antivol Kryptonite, la marque s’engage à rembourser le prix du vélo selon les montants maximaux définis dans le contrat ou à compléter le montant remboursés par la franchise vol de votre assurance si elle s’applique. Il faut préciser que cela n’inclut pas les taxes ou les accessoires secondaires comme un câble antivol.

Tous ceux qui ont acheté un antivol en U ou une chaîne soumis à l’ATPO depuis le 1er janvier 2016 et qui ont gardé le ticket d’achat. Pour savoir si un produit est pris en charge, il suffit de rechercher sur son paquet s’il possède un autocollant indiquant qu’il fait bien partie du programme.

Comment marche la garantie antivol Kryptonite ?

Le programme étant facultatif, il faut s’inscrire sur le site Internet de Kryptonite dans les 30 jours qui suivent l’achat. L’inscription est facile, sélectionnez le pays « France » et remplissez les champs demandés. Vous devrez compléter les informations au sujet de votre monture (prix de base, marque, modèle, numéro de série, photo,…) et de votre l’antivol (modèle, numéro de série du produit et de ses clés…). Des copies de factures du vélo et de sa protection seront demandées.

Si vous n’avez plus l’acte de vente à disposition, il faudra alors fournir une évaluation réalisée auprès d’un revendeur qui aura estimé la valeur actuelle de votre vélo. Ce document devra comprendre vos coordonnées complètes ainsi que votre adresse mail. Il sera par ailleurs demandé d’indiquer si vous avez une assurance sur le véhicule. Dans ce cas, Kryptonite demandera à la compagnie d’assurance le montant de votre franchise.

L’ATPO de Kryptonite, combien ça coûte ?

Les coûts d’enregistrement au programme vont de 9,99$ pour un an minimum à 29,99$USD pour 5 ans pour les antivols de sécurité modérée; c’est-à-dire ayant des niveaux de sécurité de 5 et 6. Dès une sécurité de niveau 7, la première année d’ATPO est offerte. Il faudra ensuite compter entre 9.99$ et 24.99$USD, selon la durée du plan choisi. Retrouvez le tableau complet des tarifs :

ATPO_PlanOptions-sm

Par exemple, pour un antivol Evolution mini 5 de niveau 7, la première année de protection sera gratuite. Le cycliste devra ensuite s’acquitter de 9.99$ pour deux ans supplémentaires ou 24.99$ pour 5 ans.

Quelles sont les démarches à suivre en cas de vol de vélo ?

En cas de vol de votre vélo, commencez par le rapporter à la police dans les 72h. Prévenez également votre assurance si votre vélo est couvert. Il faut ensuite déposer une réclamation auprès de Kryptonite dans les 7 jours qui suivent le vol sur le site ou en appelant au 1 781-828-6655 (clients en UK/Europe). Plusieurs informations vous seront alors demandées :

  • Vos coordonnées et votre adresse électronique
  • Le numéro de confirmation d’inscription ou l’e-mail de confirmation d’inscription au programme
  • La copie du rapport officiel de police
  • La description de la manière dont vous avez attaché l’antivol
  • Une photo de l’antivol fracturé. Vous n’êtes pas tenue d’envoyer un morceau de l’antivol cassé. Cependant, Kryptonite se réserve le droit de demander l’original en retour dans certains cas. A noter toutefois que si un client ne s’inscrit pas en ligne, un morceau de l’antivol sera alors nécessaire.
  • Une photo d’une clé originale
  • La preuve de franchise de la compagnie d’assurance si vous pêtes couvert par une assurance

Quelle compensation financière pouvez-vous recevoir de Kryptonite ?

Lorsque la réclamation est approuvée, vous êtes remboursé du prix de base du vélo. Selon votre vélo et la protection choisie, cela peut aller jusqu’à 4500€. A noter que même si l’inscription se fait en Dollars, la compensation financière en France, elle, est faite en euros.

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  • L’antivol Keeper 12 possède un niveau de protection de 5. L’indemnisation du vélo peut aller jusqu’à 400€.
  • Pour l’antivol vélo câble et U Kryptolok 2 STD de niveau 6, cela va jusqu’à 1500€.  La compensation liée à l’antivol Evolution mini 7 avec flex de niveau 7 peut monter jusqu’à 2250€. Les câbles ne sont pas couverts pour ces deux modèles.
  • Les antivols Evolution Mini 5 et Messenger Mini + ont un niveau de sécurité de 7. Le remboursement peut atteindre jusqu’à 2250€.
  • Le modèle Kryptonite Series 4 LS, quant à lui, dispose d’un niveau 8 de sécurité. Le programme peut ainsi couvrir jusqu’à 2700€.
  • Avec un niveau 9 de sécurité, la rupture de l’antivol New York STD ou du STD LS permettent une compensation pouvant atteindre jusqu’à 3500€.

Une couverture également étendue en Europe

L’offre ATPO assure une couverture européenne sur l’ensemble des 29 pays couverts par l’ATPO. Elle s’applique à un vélo par antivol à la fois. Concernant les vélos électriques, la batterie n’est pas prise en charge par le programme. Il faut également savoir que cela n’est pas transférable d’un individu à un autre. Vous ne pouvez donc pas proposer de transférer votre offre lorsque vous vendez votre vélo à un particulier.

En revanche si vous achetez un nouveau vélo, il est possible d’appliquer votre protection antivol sur ce nouveau cycle en transmettant directement les nouvelles informations (modèle, numéro de série, marque…) à Kryptonite. A noter, par ailleurs, que l’ATPO s’applique aussi aux motos pour un remboursement pouvant atteindre un montant maximal de 1750€.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre fiche conseils dédiée à l’ATPO de Kryptonite.

atpo-kryptonite

Kryptonite : le point sur l’application du programme ATPO en France

En juillet 2016, le programme ATPO Kryptonite faisait ses premiers pas en France.

Antivol vélo sécurité maximale New York STD LS KryptoniteEn une année, la France est devenu le 4ème pays sur la liste des pays proposant l’ATPO. Derrière les USA, le Royaume-Uni et le Canada. Une belle performance quand on sait que ces Etats sur le podium participent depuis des années au programme ATPO. « Les cyclistes sont contents de bénéficier d’un service qui les aide malgré la situation contraignante d’avoir son vélo volé » nous explique un porte-parole de Kryptonite. En tout, les enregistrements Français constituent en moyenne entre 5 à 10% des enregistrements mensuels. Cette année, la marque a compté entre 1000 et 2000 enregistrements par mois. 60 à 70% des clients ont tenté l’enregistrement d’un an qui est généralement offert par Kryptonite, puis prennent un engagement sur 5 ans car moins cher et plus pratique. Des chiffres très encourageants !

La première année de l’ATPO en France en trois points

  • Durant la première année de l’ATPO en France, 11 cyclistes ont mis en oeuvre le programme auprès de Kryptonite pour obtenir une compensation.
  • Paris, Toulouse, Strasbourg, Nice font partie du top des villes françaises où on compte le plus d’enregistrements à l’ATPO sur les 12 premiers mois du programme.
  • Chez les utilisateurs français, les modèles d’antivols les plus enregistrés ont été : Evolution Mini-7, Evolution Standard, Evolution Long Shackle, New York Lock Standard, et le Messenger Mini+.
[article publié le 30 juin 2016 et mis à jour le 26 octobre 2020]

À propos de l’auteur : Virginie

18 de commentaires

  1. PHILIPPE 20 mars 2023 at 10 h 52 min - Reply

    Bonjour, j’aimerais acheter un antivol kryptonite pour mon vélo Moustache mais j’hésite car, comme le mentionnent certaines personnes, si on se fait voler son vélo, on peut ne pas retrouver l’antivol et donc cela ne sert à rien. Que préconisez-vous ?
    Merci,
    Odile.

  2. Quentin Cornuault 15 mars 2021 at 8 h 49 min - Reply

    Bonjour,

    Il vous faut dans un 1er temps déposer plainte à la police dans les 72 heures suivant le vol puis prévenir directement Kryptonite dans les 7 jours via leur site Internet.
    Bon courage dans vos démarches et bonne journée !

  3. Viardot 21 janvier 2021 at 17 h 31 min - Reply

    J’ai acheté un antivol Kryptonite. Je me suis malheureusement faite voler mon vélo et donc j’ai lancé les démarches pour le remboursement. Je n’ai aucune nouvelle depuis début décembre. Avez vous eu des cas similaires ? Que faire ? Cette garantie fonctionne elle réellement ?

    • Quentin Cornuault 27 janvier 2021 at 16 h 10 min - Reply

      Bonjour,

      En principe cette garantie fonctionne bel et bien, cependant il y a un certain nombre de conditions à remplir pour pouvoir en bénéficier. Elles sont toutes détaillées dans l’article.
      Dans ce cas là, le mieux reste encore de contacter le service client de Kryptonite pour leur demander de vous tenir au courant de l’avancée de votre dossier.

      Bonne journée

  4. GUERRAZ 19 décembre 2020 at 14 h 35 min - Reply

    Bonjour
    Nous avons acheté mon
    Mari et moi, des antivols Kryptonite avant de récupérer nos vélos ( bloqués suite Covid)
    Il est indiqué sur le site que nous devons nous inscrire dans les 30 jours suivant l’achat et fournir une photo des vélos
    Nous dépassons les 30 jours suite à un événement indépendant de notre volonté,
    Est-ce que cette date des 30 jours est modifiable
    Cdlt
    Serge

    • Fannie 21 décembre 2020 at 11 h 07 min - Reply

      Bonjour,
      félicitations pour vos nouveaux vélos. Nous vous conseillons de contacter Kryptonite avec ces questions précises. Nous ne pouvons répondre à la place de la compagnie qui offre ce service de garantie.
      Nous vous souhaitons beaucoup de belles balades avec vos vélos.

  5. Hervé 13 juin 2019 at 14 h 45 min - Reply

    Bonjour
    Le programme applique-il une vetusté?
    Par exemple pour un vélo à 1500€ acheté en 2015.
    Si l’on achète l antivol en 2019, qu on se fait voler ce vélo en 2020, on peut prétendre à un remboursement valeur à neuf sur facture de 2015?
    Merci

    • Virginie 21 juin 2019 at 16 h 42 min - Reply

      Bonjour,
      Kryptonite nous indique que dans ce cas, il vous faut une attestation de valeur de la part d’un détaillant à aujourd’hui car en 2015 le ATPO n’était pas actif.
      Pour un vélo acheté dans l’année et si vous adhèrez pour 5 années au ATPO, aucune vétusté n’est appliquée.
      Cordialement

  6. Hayssam 8 mai 2019 at 17 h 40 min - Reply

    Bonjour,
    Je me suis fait voler mon vélo de cyclotourisme qui était sécurisé avec un Evolution Mini-7 U-Lock w/ 4′ Flex (niveau de sécurité 7) et j’ai été déposé plainte au commissariat de Boulogne en fournissant tous les détails utiles (numéro du cadre, etc.) Lorsque moins de 7 jours plus tard, j’ai déposé ma réclamation auprès de Kryptonite, ils m’ont opposé que je n’avais pas envoyé d’image de l’antivol fracturé. En effet, c’est ce qu’ils mentionnent dans les conditions de leur garantie. Ceci dit, je n’ai pas d’image de l’antivol fracturé tout simplement car le voleur n’a rien laissé du tout du vélo derrière lui, même pas un accessoire… Et qu’est-ce qui prouve d’ailleurs que l’antivol a été fracturé, la serrure a peut-être tout simplement été forcée tel qu’on peut en voir des exemples pour des antivols Kryptonite de niveau 10 sur des vidéos sur Youtube. Il me semble que leur exigence d’une photo de l’antivol fracturé dans leurs conditions de garantie est une clause léonine car le verrou peut également être ouvert sans qu’il n’y ait eu fracturation.
    Bref, à ce jour, ils refusent d’honorer leur garantie et je ne sais pas trop quoi faire…
    Est-ce que quelqu’un saurait m’indiquer vers quelle autorité je pourrais me tourner afin de leur faire honorer leur garantie?
    En vous remerciant par avance de votre aide.
    Hayssam

    • Virginie 14 mai 2019 at 9 h 14 min - Reply

      Bonjour,

      Nous sommes navrés de cette situation. C’est une condition qui est très fréquemment réclamée dans les cas d’assurances des vélos.
      Nous vous invitons à prendre contact avec l’assistance client de Kryptonite pour expliquer votre situation.

      Bien à vous,

  7. oliver. 5 juillet 2016 at 13 h 34 min - Reply

    Merci Virginie.
    Et encore BRAVO pour votre travail ; le blog Citycle est bien « ficelé ».
    BIZ.
    OLIVER.

    • Virginie Tigrine 7 juillet 2016 at 10 h 52 min - Reply

      Bonjour,
      Merci ! Nous sommes heureux que vous soyez un lecteur régulier !
      A bientôt

  8. Olivier Burine 3 juillet 2016 at 22 h 07 min - Reply

    Un antivol U est recommandé pour sécuriser son vélo.
    Les antivols KRYPTONITE sont réputés pour leur fiabilité.
    Choisir un antivol U Kryptonite avec un indice de protection compris entre 7 et 10 semble être une bonne option.
    Par contre là ou j’émets une réserve c’est si l’on se fait dérober sa monture il faut :  » Une photo de l’antivol fracturé « .
    Je me suis déjà fait voler deux vélos ; une fois l’un attaché avec un U et l’autre fois avec un antivol chaîne ; et les voleurs n’ont pas laissé l’antivol sectionné – cassé – fracturé sur place.
    Donc comment faire si l’antivol disparaît ?…
    MERCI LECYCLO.com pour votre blog et votre réactivité.
    Bon ride.
    Oliver.

    • Virginie Tigrine 5 juillet 2016 at 11 h 12 min - Reply

      Bonjour,
      Nous vous remercions pour votre commentaire. Pour tous les cas particuliers, mieux vaut voir directement avec le marque qui vous donnera plus de détails.
      Bien cordialement

  9. Fabien Leclerc 30 juin 2016 at 17 h 32 min - Reply

    sur votre article un liens en mort

    « sur le site Internet de Kryptonite dans les 30 jours »

    • LeCyclo.com 30 juin 2016 at 17 h 55 min - Reply

      Merci Fabien pour votre vigilance, nous avons modifié cela ;)

    • Fabien Leclerc 30 juin 2016 at 17 h 56 min - Reply

      merci à vous pour cet article fort intéressant :)

    • LeCyclo.com 1 juillet 2016 at 10 h 06 min - Reply

      Nous sommes contents qu’il vous ait plu !

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